MsLingo nudi usluge i proizvode koji se plaćaju. Korisnici su dužni da plaćaju usluge i proizvode na način na koji je to regulisano ovim Uslovima korišćenja, ugovorom o korišćenju usluga i važećim cenovnikom koji je istaknut na web-sajtu MsLingo.

MsLingo zadržava pravo da onemogući prisustvovanje časovima svim polaznicima koji blagovremeno ne izmiruju svoje novčane obaveze.

MsLingo zadržava pravo za izmeni Cenovnik, u bilo kom trenutku, sa ili bez najave. Promena cenovnika ne utiče na već plaćene usluge i kurseve koji su u toku. 

MsLingo zadržava pravo da izmeni delimično ili u potpunosti, ili prekine plaćeni sadržaj koji korisnici mogu da kupe. 

Uspešan završetak kurseva ne podrazumeva izdavanje bilo kakvih sertifikata ili dokumenata. 

Plaćanje usluga se vrši uplatom na dinarski tekući račun MsLingo, a u skladu sa ugovorenom ili izabranom dinamikom plaćanja. Pojedinačne dinamike plaćanja po usluzi se nalaze u Cenovniku. Za uplate putem opšte uplatnice, korisnici sami snose odgovornost za čuvanje priznanice kao dokaza o uplati.  

Trajanje kursa zavisi od korisnika. Korisnik može da prekine ili pauzira kurs kada poželi. Uplaćeni individualni časovi važe dva meseca od momenta pauziranja i mogu biti refundirani ukoliko ispunjavate uslove navedene u ugovoru o korišćenju usluga i ovim Uslovima. Neophodno je da obavestite MsLingo o prekidu ili pauziranju kursa. Uplaćeni, a neiskorišćeni časovi ne mogu biti preneti na drugo lice. 

Polaznik može da odustane od kursa tako što će pismeno obavestiti MsLingo da odustaje od kursa.

MsLingo može da odbije ili prekine saradnju sa korisnikom u bilo kom trenutku, iz bilo kog razloga. U tom slučaju, korisnik će biti obavešten putem email adrese i refundacija će biti izvršena, ukoliko postoje uslovi za istu. Za uplate putem opšte uplatnice, korisnici sami snose odgovornost za ispravnost unetih podataka na koje će sredstva biti vraćena.

U skladu sa članom 26. Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/21), Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 33. i 34. Zakona o zaštiti potrošača.

Istekom roka od 14 dana, prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Uslovi za ostvarenje dodatnog povraćaja novca na dinarski tekući račun koji priložite:

• pismeno obaveštenje o odustanku od kursa
• da je u momentu odustanka ostalo časova koji su uplaćeni, a nisu iskorišćeni
• da neiskorišćeni časovi ne podležu isključenju od povraćaja, a koji su navedeni ispod

Povraćaj novca se ne vrši ukoliko:

• Usluga je u potpunosti izvršena (fond časova je ispunjen; uplaćeni časovi su održani; prevod je dostavljen i sl.)
• Korisnik se nije pojavio na času
• Korisnik nije otkazao čas na vreme (najmanje 12h pred početak časa)
• Korisnik nije imao struje ili je nastalo isključenje struje za vreme trajanja časa
• Korisnik ima kvar na opremi, nestanak ili nepostojanje internet konekcije i drugi razlozi nastali od strane korisnika
• Korisniku je prekinut čas usled ne pridržavanja pravila ponašanja na online času
• Korisniku kojem je istekao period važenja neiskorišćenih časova nakon pauziranja

Čas se ne produžava ukoliko:

• Korisnik nije imao struje ili je nastalo isključenje struje za vreme trajanja časa
• Korisnik je imao kvar na opremi, nestanak ili nepostojanje internet konekcije i drugih razloga nastalih od strane korisnika, za vreme trajanja časa
• Korisnik se nije pojavio na zakazani termin na vreme

Razlozi za prekid saradnje bez povrata novca:

• Korisnik je prekršio ove uslove korišćenja po bilo kom osnovu
• Korisnik je dobio tri upozorenja ili prekida časa usled kršenja nekog od pravila ponašanja tokom online časova koji su istaknuti na stranici MsLingo web-sajta
• Korisnik nije blagovremeno izmirio novčane obaveze prema msLingo